プライバシーポリシー

株式会社Re tool（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する物品レンタルプラットフォーム「Re tool」（以下「本サービス」といいます。）において、ユーザーの皆様の個人情報を適切に保護し、安心してご利用いただけるよう、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。

第1条（適用範囲）

本ポリシーは、当社が本サービスを通じて取得する、すべての個人情報の取扱いに適用されます。本サービスをご利用されることにより、ユーザーは本ポリシーに同意したものとみなされます。

第2条（取得する情報）

当社は、以下の情報を、法令に則り、適法かつ公正な手段で取得します。本サービスの利用開始（会員登録）時に取得する情報はニックネーム・メールアドレス・パスワードのみであり、氏名、住所、電話番号、生年月日、銀行口座情報等については、本人確認、出金申請その他当社が必要と判断する場合に、当該必要となった時点で追加でご提供いただきます。

会員登録時にユーザーから提供される情報　ニックネーム、メールアドレス、パスワード
本人確認・出金申請等の際にユーザーから追加で提供される情報　氏名、住所、電話番号、生年月日、銀行口座情報等
本サービスの利用に際して当社が自動的に取得する情報　IPアドレス、端末情報、Cookie、ログ情報、アクセス日時、利用履歴等
本人確認のために取得する公的書類情報（運転免許証、マイナンバーカード等）　なお、本人確認書類としてマイナンバーカードの提示を受ける場合であっても、当社は当該カードに記載された個人番号（12桁のマイナンバー）自体は取得・保管しません。氏名、住所、生年月日、顔写真等、本人確認に必要な範囲の情報のみを利用し、個人番号が記載された部分については取得しないか、取得した場合は速やかにマスキングまたは破棄します。
お問い合わせやアンケート等により任意に提供される情報

第3条（利用目的）

当社は、取得した情報を以下の目的で利用いたします。

本サービスの提供、運営および改良のため
本人確認、本人認証のため
不正利用の防止および対応のため
問い合わせ対応のため
利用料金の請求・支払い・精算処理のため
サービス内容、キャンペーン情報等の通知（メール等を含む）のため
法令、規約等に違反する行為への対応のため
サービス利用状況の分析、マーケティングデータの集計のため（統計処理済データに限る）
法令に基づく届出、報告その他の対応のため

上記利用目的に必要な範囲を超えて利用することはありません。

第4条（第三者提供）

当社は、以下の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。

ご本人の事前同意がある場合
法令に基づき開示義務がある場合（例：警察・裁判所への協力要請等）
人の生命・身体または財産の保護に必要で、本人の同意が困難な場合
公衆衛生の向上、児童の健全育成等の必要があり、本人の同意が困難な場合
業務委託先に対して、上記利用目的の達成に必要な範囲で提供する場合（例：決済事業者、本人確認代行業者等）

委託先には適切な監督を行い、再委託の禁止や秘密保持義務を契約上義務付けます。また、個人データを第三者に提供した場合および第三者から提供を受けた場合には、個人情報保護法の定めに従い、必要な記録を作成し、一定期間保存します。

外国にある第三者への提供　当社が利用する決済代行事業者、広告配信事業者（Google LLC、Meta Platforms, Inc.等）、アクセス解析事業者等の一部は、米国その他日本国外に所在しています。当社がこれらの事業者に個人データを提供するにあたっては、個人情報保護法の定めに従い、あらかじめ本人の同意を取得するか、または提供先の国名、当該国における個人情報保護制度の有無・内容、事業者が講じる保護措置に関する情報を本サービス上等で提供します。なお、個人情報保護委員会規則で定める基準に適合する体制を整備している事業者に対しては、当該基準に基づき提供する場合があります。

第5条（個人情報の管理）

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損、改ざん、不正アクセス等を防止するため、合理的な安全管理措置を講じます。主な対応は以下のとおりです。

通信の暗号化（SSL等）
アクセス権限の制限およびログ監視
パスワードの保護と定期更新
社内教育および委託先への監督

第6条（Cookieの使用）

当社は、ユーザーの利便性向上およびアクセス解析のためにCookieを使用することがあります。Cookieは個人を特定する情報を含みませんが、ブラウザ設定により無効化することが可能です。ただし、Cookieを無効にすると本サービスの一部機能が正常に利用できない場合があります。

第7条（外部サービスの利用）

当社は、以下の外部サービスを利用する場合があります。その際、該当サービスにおけるプライバシーポリシーにもご留意ください。

決済サービス（例：Stripeなど）
本人確認サービス（例：eKYC業者）
広告配信サービス（Google Ads、Meta Ads等）
アクセス解析ツール（Google Analytics 等）

これらの外部サービス事業者への情報提供は、利用目的の達成に必要最小限に限定し、契約上の秘密保持義務を課します。なお、当社が広告配信事業者に対してCookie等を通じて提供する情報が、提供先において氏名等と照合され「個人データ」として取得されることが想定される場合には、個人情報保護法の定めに従い、あらかじめ本人の同意を確認したうえで提供します。ユーザーは、各サービス提供事業者が提供するオプトアウト機能（広告のカスタマイズ設定、Google Analyticsオプトアウトアドオン等）により、これらの情報収集を制限することができます。

第8条（情報の保管期間）

当社は、個人情報を利用目的達成に必要な期間に限り保管し、目的終了後は合理的な方法により速やかに削除・破棄します。ただし、法令に基づく保存義務がある情報については、この限りではありません。

第9条（情報開示・訂正・削除等の請求）

ユーザーは、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。

利用目的の通知を求める請求
開示請求
訂正・追加・削除請求
利用停止・消去請求
第三者提供の停止請求
第三者提供記録の開示請求

当該請求は、所定の本人確認手続きを経て、法令の定める期間内に速やかに対応します。対応にあたり、法令の範囲内で合理的な手数料をいただく場合があります。合理的な理由により対応できない場合は、その理由を説明いたします。

第10条（未成年者の利用について）

未成年のユーザーが個人情報を提供する場合、必ず保護者等の法定代理人の同意を得た上で行ってください。必要に応じて、当社は同意の有無を確認することがあります。

第11条（改定について）

当社は、法令改正やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを随時見直すことがあります。重要な変更がある場合は、事前に本サービス上または登録メールアドレス宛に通知いたします。

第12条（免責事項）

当社は、以下に起因して生じたユーザーまたは第三者の損害について、一切の責任を負いません。

ユーザー自身による情報の漏洩、誤入力等
外部サービスによる情報漏洩、障害、契約違反
通信回線の障害、自然災害、第三者の不正アクセス等、不可抗力によるもの

ただし、当社に故意または重過失がある場合はこの限りではありません。

第13条（漏えい等発生時の対応）

当社は、取り扱う個人データについて漏えい、滅失、毀損その他ユーザーの権利利益を害するおそれがある事態が生じた場合には、個人情報保護法および関連ガイドラインに従い、個人情報保護委員会への報告および本人への通知その他の必要な措置を速やかに講じます。

第14条（お問い合わせ窓口）

個人情報に関するお問い合わせ、ご相談、苦情等は、以下の窓口までご連絡ください。

株式会社Re tool　個人情報保護管理窓口

住所：420-0858　静岡県静岡市葵区伝馬町１−２　ホテルシティオ静岡 3F

メール：info@retoolrental.com

対応時間：平日10:00〜17:00（土日祝除く）

制定日：2025年6月1日

最終改定日：2026年7月8日